Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Edeka Tchibo
Stand: Mai 2025
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung gemäß den nachstehenden Bedingungen zu widerrufen und zurückzugeben.
1. Widerrufsfrist
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vorab kontaktieren, damit wir Ihnen das entsprechende Widerrufsformular zusenden können.
Bitte setzen Sie sich dazu mit uns in Verbindung:
📍 Edeka Tchibo
u. Hauptstraße 39
09235 Burkhardtsdorf
Deutschland
📞 Tel.: +49 178 622 8766
📧 E-Mail: kontakt@edekatchibo.com
Sie können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Nach Ihrer Kontaktaufnahme senden wir Ihnen das Widerrufsformular zu, das Sie ausgefüllt an uns zurücksenden müssen, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
3. Rücksendung der Ware
Nach erfolgter Widerrufserklärung haben Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurückzusenden.
Die Rücksendung richten Sie bitte an:
Edeka Tchibo
u. Hauptstraße 39
09235 Burkhardtsdorf
Deutschland
⚠️ Bitte beachten Sie:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir bitten darum, die Ware unbeschädigt, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und wir uns vorbehalten, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Ware erhalten oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
-
Waren, die speziell nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
-
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
Für weitere Fragen zum Rückgabeprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📞 +49 178 622 8766
📧 kontakt@edekatchibo.com
